Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle aanvragen, offertes en reparatieovereenkomsten van EIS Reparatie, een handelsnaam van SmartKeyDokter (KVK 73757004, BTW NL001875847B09), gevestigd te 5704 KR Helmond.

1. Diagnose en prijsopgave

Na ontvangst van uw onderdeel of aanvraag stellen wij kosteloos een diagnose. U ontvangt vóór aanvang van de reparatie een prijsopgave. Pas na uw akkoord voeren wij de reparatie uit. Blijkt het onderdeel niet te repareren, dan betaalt u geen reparatiekosten; eventuele retourzendkosten kunnen wel in rekening worden gebracht.

2. Verzending en risico

Verzending naar ons geschiedt voor rekening en risico van de klant. Wij adviseren aangetekende, verzekerde verzending met deugdelijke, schokbestendige verpakking. Retourzending geschiedt aangetekend; het risico gaat over op de klant op het moment van aflevering door de vervoerder.

3. Sleutels en beveiligingscomponenten

Voor een volledige test dienen alle bij het voertuig behorende sleutels te worden meegestuurd, tenzij anders overeengekomen. Bij onvolledige aanlevering kan de werking van niet-meegestuurde sleutels niet worden gegarandeerd.

4. Behandelde en beschadigde onderdelen

Onderdelen die zijn behandeld met contactspray, kruipolie of vergelijkbare middelen, of die vocht-, water- of brandschade vertonen, vergen aanvullende reiniging of herstelwerkzaamheden. Hiervoor kan een toeslag gelden; deze wordt vooraf gecommuniceerd.

5. Doorlooptijd

Genoemde doorlooptijden zijn indicatief. Wij spannen ons in om reparaties binnen één werkdag na ontvangst uit te voeren, maar aan indicatieve termijnen kunnen geen rechten worden ontleend.

6. Betaling

Betaling geschiedt na de diagnose en vóór retourzending, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor zakelijke klanten zijn afwijkende betalingsafspraken mogelijk.

7. Garantie

Op uitgevoerde reparaties geldt een garantie van 12 maanden zoals omschreven op onze garantiepagina. De garantie vervalt bij ondeskundige montage, ingrepen door derden, vocht- of overspanningsschade en bij gebruik van contactspray of vergelijkbare middelen na de reparatie.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende reparatie. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, stilstandschade of gederfde inkomsten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

9. Niet afgehaalde of onbetaalde onderdelen

Onderdelen waarvoor na herhaald verzoek geen betaling of retourinstructie wordt ontvangen, kunnen na een termijn van drie maanden worden beschouwd als afgestaan.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Laatst bijgewerkt: 22-07-2026. Deze voorwaarden zijn een zorgvuldig opgesteld sjabloon; laat ze vóór publicatie toetsen door een juridisch adviseur.